Portail Marchand : Suivre un litige

Pour centraliser vos demandes SAV, un onglet dédié Mes Litiges est à votre disposition.

Vous y retrouverez l'historique complet de vos réclamations. En cliquant sur un litige, vous pouvez lire :

• Votre signalement initial.

• La Résolution de l'agent : l'explication de notre équipe et la solution apportée (ex: remboursement, renvoi d'un produit).

Dès qu'une solution est trouvée par notre équipe, le badge du litige passe au vert (Litige résolu). En cas d'éléments manquants, notre support vous recontactera par email.

A noter : Si vous souhaitez contester la résolution, contactez nous depuis le chat en mentionnant bien le n° de litige indiqué, nous étudierons votre retour avec rigueur dans les meilleurs délais.