Portail Marchand : Suivi des commandes

L'onglet "Suivi commandes" de votre portail OYOM centralise toute votre activité. Voici le guide de lecture de chaque ligne :

La barre d'outils supérieure

• Recherche & Filtres : Cherchez directement un #ID précis, ou utilisez les menus déroulants pour n'afficher que les commandes nécessitant votre attention (ex: filtrer par Solde insuffisant).

• Exporter (.csv) : Télécharge un fichier tableur des commandes actuellement affichées à l'écran.

Les étiquettes de Paiement

• 🟢 Payé : Le solde a été déduit, la commande part en logistique.

• 🔵 En attente : Le prix du produit est en cours d'analyse ou attend votre validation dans l'onglet Mes Produits.

• 🔴 Solde insuffisant : Votre solde OYOM est trop bas. Rechargez-le pour débloquer l'expédition.

Les étiquettes de Statut Logistique

• 🔵 En attente : La commande est reçue mais n'est pas encore traitée par l'entrepôt (souvent liée à un paiement en attente).

• 🩵 En préparation : Nos équipes emballent vos produits.

• 🟡 Expédié : Le colis a quitté l'entrepôt. Le lien de suivi est disponible en cliquant sur la commande.

• 🟢 Expédié et transmis client : Étape finale ! Le numéro de suivi a été injecté dans votre Shopify et votre client final a reçu son e-mail d'expédition automatique.

Les raccourcis pratiques (à droite de chaque ligne)

• Bouton Shopify : Un lien direct qui ouvre la commande correspondante dans votre interface d'administration Shopify.

• Badges Litige : Si un signalement a été fait sur cette commande, un badge indique son statut instantané (🟠 Litige en cours ou 🟢 Litige résolu).

• La flèche (Chevron) : Cliquez n'importe où sur la ligne pour déplier la commande et voir le détail financier (solde avant/après), les articles, le lien 17track, et accéder au bouton de déclaration de litige.