Général : Comment recharger mon solde ?

Votre solde OYOM fonctionne comme un portefeuille prépayé. Il est débité automatiquement à chaque fois qu'une commande doit être expédiée.

S'il est insuffisant, vos commandes seront temporairement bloquées et afficheront un badge rouge Solde insuffisant dans votre suivi.

Pour recharger votre compte :

1. Depuis votre portail marchand, rendez-vous dans l'onglet Portefeuille & Finances.

2. Cliquez sur le bouton bleu Recharger mon solde.

3. Choisissez votre mode de paiement dans la fenêtre qui s'ouvre :

Option A : Par Virement Bancaire (Recommandé - Sans frais)

Copiez les coordonnées bancaires (IBAN, BIC) affichées.
⚠️ Important : Vous devez obligatoirement indiquer la Référence (l'URL de votre boutique) dans le libellé de votre virement pour que notre système puisse créditer votre compte.

Délai de traitement : Le solde est mis à jour sous 24h ouvrées à réception des fonds.

Option B : Par Carte Bancaire (Via Wise)

Cliquez sur le bouton de recharge rapide par carte.

⚠️ Important : Indiquez l'URL de votre boutique dans le champ "Nom" lors du paiement.

Note : Des frais de transaction s'appliquent pour les paiements par carte bancaire (de 1% à 2.9% selon votre type de carte). Pour éviter ces frais, nous vous conseillons d'anticiper vos recharges par virement bancaire.